Mais que Google va-t-il donc faire dans les boulangeries, les charcuteries et les fromageries? De l’évangélisation... Le 25 mars, la société a lancé le projet “Google pour les pros” : d’ici la fin de l’année, 100.000 commerçants auront reçu la visite d' une centaine de jeunes ambassadeurs Google. Pour l’entreprise multinationale aux 50 milliards de dollars de chiffre d’affaires, séduire les commerçants permet de faire oublier son image de “Big Brother” techno et froid. Officiellement, le discours est bien entendu plus convenu : selon le communiqué de presse, le projet a pour but d’“aider les TPE, PME, artisans et commerçants de France à mieux tirer parti de l’opportunité que constitue pour eux Internet”.
Internet : 700.000 emplois
A l’origine de ce projet, un constat : d’après une étude McKinsey en date de mars 2011[1], Internet a généré 700.000 emplois en 2010 et 450.000 de plus sont prévus d’ici 2015 - notamment grâce aux opportunités et aux emplois qu’il permet de créer pour les petites structures françaises (PME, TPE, commerces...).Il n’a pas échappé à Google et à la CCI que les PME qui sont les plus actives en ligne exportent et se développent deux fois plus que la moyenne...
“Les entrepreneurs français sont de plus en plus nombreux à prendre conscience de cette réalité, mais hésitent encore pour beaucoup à se lancer en ligne: la crainte d’y perdre trop de temps, de ne pas y arriver, ou tout simplement de ne pas saisir ce qu’Internet a à leur apporter les dissuade souvent de faire leurs premiers pas sur le web”, explique le communiqué.
Pionniers de cette opération, 16 jeunes coaches - Ils seront environ une centaine d'ici décembre- ont commencé à écumer les rues commerçantes de Lillle, leur première étape. Ils ont reçu pour mission d'expliquer aux commerçants les services et options gratuites de Google, comme Google Maps ou Google Drive (création de documents en ligne). Ils leur montrent par exemple comment insérer un lien vers leur site sur la "carte de visite" gratuite qui apparaît dans Google Maps à l'emplacement de leur magasin. Ou leur enseignent comment multiplier les mots-clés pour améliorer le référencement. Ainsi, un réparateur auto doit indiquer "réparateur auto", bien sûr, mais aussi "automobile", "réparation", "mécanicien auto"...
La plupart des commerçants ont bien accueilli l'initiative : " "les coaches de Google m'ont donné l'occasion de mettre à jour toutes mes infos sur Internet, raconte Franck Carpigny, coiffeur. Ils m'ont expliqué comment changer mes photos sur Google Maps, comment indiquer mes horaires, etc... Le plus intéressant c'est qu'ils m'ont conseillé d'enrichir mon référencement avec les mots "esthétique, coiffure, coiffure domicile, vernis ongles"... au lieu du seul mot "coiffure"
D'autres commerçants auront été sensibilisés à l'apport des flash-codes sur leur vitrine, à l'intérêt de Google Drive (ex Google Docs) et bien entendu, aussi, à toutes les caractéristiques de... Adwords, la régie publicitaire de Google.
Les salariés hors de leur tout d'ivoire
Il s’agit là du dernier projet d’envergure de Jean-Marc Tassetto juste avant qu’il ne quitte son poste de DG de Google France le 2 avril. Il avait déclaré le 25 mars : “Je suis convaincu que ce projet, unique en son genre pour Google, permettra aux nombreux professionnels et entrepreneurs de talents français qui hésitent encore à se lancer sur Internet d’y trouver un formidable moyen de rayonner en France et à l’export”
Pour Google, l’opération sera sans doute aussi fructueuse que pour les commerçants: ses salariés ont pu sortir de leur tour d’ivoire et partir à la rencontre de vrais utilisateurs en chair et en os...
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