Recrutement Mondial Assistance

 

Mondial Assistance France recrute cet été

 vendredi 1 avril 2011, 12:01

 

Pour faire face au pic d'activité de la saison d'été, nous recherchons près de 300 personnes en renfort,

 

CHARGES D'ASSISTANCE SAISONNIERS / CDD- H/F-

Qu’il s’agisse d’une panne de voiture ou d’un accident, d’une jambe cassée, d’une effraction au domicile ou bien de faire garder le chat, les demandes d’assistance sont variées. Toutes sont importantes et urgentes pour nos clients aux quatre coins du monde et toutes méritent notre attention !

Rassurer, venir en aide, coordonner les interlocuteurs et les actions, apporter la solution appropriée et répondre aux attentes de nos clients : ces missions vous intéressent ? Pour les réaliser, nous avons un vrai métier à vous proposer,

MISSION

• Au sein des équipes d’assistance, vous prenez en charge par téléphone les demandes de nos clients et mettez en œuvre les prestations  d’assistance adaptées. Vous suivez le bon déroulement des opérations, rédigez les comptes-rendus des échanges et des actions menées et veillez à la finalisation  des dossiers. Vous êtes  garant de la qualité d’accueil, de réponse  et de service que vous apportez à nos clients.
•  De formation Bac à bac + 2/3, vous avez une bonne culture générale - notamment en géographie. A l’aise au téléphone et avec les outils informatiques, une première expérience professionnelle en entreprise, ou un stage, vous a permis de développer votre sens du service, de l’écoute et du conseil.
• Disponible et dynamique, vous avez un esprit d’équipe affirmé. Capable d’empathie, vous savez aussi faire preuve de sang froid et de maturité. Vous maîtrisez une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais.

AVANTAGES

Rémunération sur base annuelle 14 mois (dont prime de vacances), majoration pour les horaires de nuit, week-ends et jours fériés, tickets restaurant, remboursement  de 50% du titre de transport parisien, formation rémunérée, prise en charge du taxi pour les horaires extrêmes du soir.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Postes à temps complet et temps partiel à pourvoir à compter d’avril sur Bagnolet (métro Gallieni), et sur Paris 17ème (métro Porte de Clichy). Une disponibilité juillet et août, au minimum jusqu'au 31 août 2011, est nécessaire.

L'activité assistance nécessite de travailler certains jours en horaires décalés du lundi au dimanche.

 

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Région:

Région Ile de France

 

Type d'emploi:

Contrat à Durée Déterminée

 

Heures de travail:

Plein temps

Temps partiel

 

Jours de travail:

Jour

Week-end

 

Date de début souhaité:

avril 2011

 

Lieu de travail:

Bagnolet - Pte de Clichy

 

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Ref.:

CA / fev 2011